报告作者丨孟凤翔 杨旭

报告审核丨由天宇 薄纯敏

报告编辑丨林家琪

中国保险业经历了一段相对短暂曲折但逐步兼收并蓄、推陈出新的发展历程。上世纪50年代开始，中国保险业渡过了一段被迫停滞时期，而等待这一局面打破又长达20年。

随着保险业务逐步恢复，市场建设日臻完善，保险业实现快速发展，原保费收入不断增长，市场规模逐步扩大，不过人们对保险产品和保险营销人员的误解，一定程度上阻碍了保险业更为充分发展。此外，近年来，保险监管政策频出，监管力度稳步提升，“保险姓保，回归本源”成为保险业发展主旋律。

“待到山花烂漫时”，保险业虽历经艰难但始终前行，虽持续发展但仍要寻求创新与变革。作为亿欧公司旗下关注新技术、新理念、新政策的产业创新研究与咨询机构，亿欧智库关注到保险业近年来的创新变化：供给端，保险科技应用、保险业务创新变革正在推动保险业转型升级；需求端，认知风险、有效交互、追求体验、主动消费日益成为人们保险需求“新常态”；2020年新冠疫情的爆发，进一步深化大众的保险价值认知和投保意识。

同时，亿欧智库也预判到保险业未来一段时间内将进一步创新发展。故而，亿欧智库撰写此份《待到山花烂漫时——2020保险创新发展研究报告》，从保险业服务创新、渠道创新、产品创新三个核心视角入手，深入剖析保险业务运作和创新发展内在逻辑，探讨保险创新核心动因与变革方向。

《待到山花烂漫时——2020保险创新发展研究报告》内容摘要：

保险服务创新：技术为器，全程优化 ▏

基于技术对保险业务流程的优化，亿欧智库构建评价体系，对五项关键技术在保险业务流程中不同业务环节的应用情况进行评估，并对具体业务环节进行了细分评价，以期为保险业务主体在技术应用和业务流程优化层面的布局提供参考。

整体来看，当前大数据技术应用程度最高，云计算和人工智能次之，这三项技术未来均有一定的发展空间；区块链技术当前应用程度低，但在未来发展中更具优势。

在保险价值链各环节中，展业营销和核保理赔技术应用程度更高，产品设计和投保承保都实现了大数据、云计算和人工智能一定程度的应用，客户服务技术应用相对最弱，是后续技术布局需要攻克的重点。

保险渠道创新：渠道融合，专业经营 ▏

目前保险营销渠道主要细分为五类，随着行业格局的变化，各渠道呈现整合汇集的演进趋势，全渠道融合将成为保险行业下一阶段的发展重点；随着行业专业分工的进一步明确，产销分离乃至产服分离的时代即将到来。

保险产品创新：场景布局，按需配置 ▏

在保险行业中，各个领域的产品创新步伐从未停止，从产品类型、应用场景到组合配置，新旧迭代之中保险的定义不再单一，正因多个维度多个层次的变化，才使保险行业的轮廓日渐饱满。亿欧智库选择了当下保险创新变化较大的四个方面展开深入分析。

保险创新展望：跨界融合，开放共赢 ▏

随着产销分离乃至产服分离的趋势渐显，以保险公司为中心的专业化分工不断推进，更多公司会参与到保险价值链细分环节的建设中来。保险业务也会在此基础上实现由后端向前端的反向整合，服务差异化是细分领域公司在保险业发展的破局之道。

此外，在保险价值链建设基础上，保险中介机构、技术服务公司、上下游企业、各行业企业将日益深入地参与到保险业务中，共同打造保险生态体系。同时，保险产品将实现与这些公司乃至行业场景的融合。由此，保险和其他行业的边界将逐渐模糊，最终实现跨界融合。

团队介绍 ▏

亿欧智库是亿欧公司旗下专业的研究与咨询业务部门，专注于前沿科技的深入理解和对行业的深刻洞察，以行业研究、企业分析、趋势洞察为核心内容，输出具有影响力和专业度的研究成果。

亿欧智库以“新”为衡量标准，专注于以人工智能、大数据为代表的“新技术”研究，以消费升级、新零售为代表的“新理念”研究，以一带一路、供给侧改革为代表的“新政策”研究，内容涵盖汽车、金融、家居、医疗、教育、消费品、安防、物流等行业热门方向。

以下是报告正文内容：

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《待到山花烂漫时——2020保险创新发展研究报告》

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