5月23日消息，今天凌晨大批网友在社交网络上反馈称，三星手机系统崩溃，出现黑屏、乱码、无限重启等情况，而从反馈来看，中招的机型似乎多为三星Galaxy S8、S9、S10等部分S系列、A系列的老机型。

由于涉及面太过广泛，随后#三星手机系统#话题登上了微博热搜。

对于上述事件，三星方面正式回应称，“已经收到了部分用户对于系统问题的反馈。目前，我们正在积极排查原因，并尽快提供相应的解决方案。”

从之前网友晒图来看，出现的状况基本一致，应该是服务端出现了问题。初步排查为农历闰4月导致旧版锁屏App出现bug 。但并非所有三星手机中招，仅涉及部分机型（Note系列似乎正常）。还有网友表示，中招的用户数据全部清空了。

随后有玩家表示，今年是农历闰四月初一，如果不及时更新日历App，可能会导致系统错误计算时间，引起系统bug，死机问题。

目前针对三星设备遭遇黑屏和大面积重启问题有两种解决方法：

解决方法1：

1.关闭自动更新（关闭“通过 WLAN 自动下载”）。

2.备份手机资料。

3.重启时进桌面将时间改为5月1日。

解决方法2：

1.重启

2.双击电源键打开相机

3.打开左上角相机设置

4.下拉通知栏进入设置

5.找到锁定屏幕，点进去之后点关于锁定屏幕，更新

6.成功解决

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