1984年，乔教主用TTS（Text To Speech，语音合成）技术，让Macintosh向观众问候，在震惊四座的同时，一种全新的人机交互方式，在人们的心中烙下深深的印记，人们相信，在不久的将来，以计算机为载体的人工智能，将会以更加接近人类的方式和我们交流。

随后的影视作品，对人工智能的态度经历了前后180°的转变：《终结者》《黑客帝国》等经典科幻为人们描绘了人工智能产生自我意识，最终反叛人类的灭世图景，而《Her》和《银翼杀手2047》等电影则把人工智能想象成了“浪漫女友”、《钢铁侠》把语音助手想象成了幽默风趣的可靠战友。

近年，语音识别技术的突飞猛进，手机语音助手已经充分发展成为了生态入口，其与操作系统深度绑定，广泛接入第三方服务的变得无处不在（负一屏、桌面搜索、浏览器），而自动指令、全局识屏、识物等技能，则通过用户行为学习和云端知识图谱实现了全面进化，变得愈加得心应手。

在众多科技宅男的心目中，人工智能的终极形象，也应该像《Her》中的“萨曼莎”那样善解人意，直击灵魂。在这一点上，OPPO小布助手实现了几大突破，把用户的美好想象拉得更近了。

在3月11日OPPO Find X3系列发布会上，小布助手宣布重大升级，“一句话智能”融上下文理解与复杂指令认知，将为用户提供更加应景贴心的语音助手体验。另外，此次升级还带来了“全新智趣男声”“自定义音色”和“答案之书”功能，发力情感化交互让小布助手更加善解人意。

自然语音处理全面超越，

“一句话智能”让你解放双手

从行业视角看，语音助手向前发展的瓶颈在于自然语音处理（NPL）上，把人类自然口语中的语义理解能力提升一个档次，就能大大提升真实用户场景触达生态服务的能力——把不精准的口语表达，连接到具体精准的场景、服务，这才是一个成熟入口的关键。

从专业机构发布的技术成熟曲线资料看，自然语音处理（NPL）正在处于“过高期望”的后半段，这个领域发展初期存在一些成果，但大都基于浅层统计语义，解决的都是“把‘我爱你’翻译成法语”“播放周董的歌”这类问题；而新的研究需要解决是高层语义、记忆、知识抽象以及逻辑推理等艰难问题，这样才能打造一个具有成熟“对话系统”的语音助手。

不久前（截至2月27日），小布助手月度活跃用户数突破 1 亿，成为国内首个月活用户数破亿的手机语音助手，OPPO家的语音助手在用户体量上显然企及了一个高峰。同期，小布助手在自然语音处理上也宣告了全面超越——得益于对话系统架构升级，以及领先于行业的大规模预训练模型加持，小布助手问鼎"千言数据集：文本相似度"行业测评排行榜，并刷新该赛事 LCQMC 数据集最高分记录。这个中文自然语言处理领域的大规模赛事，数据集聚合了哈工大（深圳）LCQMC、BQ Corpus 和 Google 的 PAWS-X（中文）三个行业权威的评测集，挑战难度很大。

这些进展是OPPO小布助手实现“一句话智能”全新体验的关键背景。“一句话智能”能够结合上下文理解语义、判断语境和场景，进而实现认知复杂指令、精准推送服务。当用户说出“打开支付宝扫一扫”“帮助我找一下三亚的照片”这类复杂指令时，小布助手可代替用户点击、输入，一步直达目的；当用户说出“我要去北京出差三天”这类基于场景的需求时，得益于小布助手丰富的第三方服务生态，可将订票、酒店、天气与穿衣提醒服务一次性推送，无需在不同App间跳转。

在用户使用自然口语交互的前提下，小布助手实现了“一句话智能”，这必将更好的赋能小布技能平台上万千开发者的丰富服务，带来更加便利出色的使用体验。目前，覆盖出行、网购、社交、音乐、教育、阅读、健康与视频等高频场景的50+热门应用，都已接入小布技能平台，可以说你常用的App都可以使用小布助手实现高效互动。

变成“萨曼莎”，

让语音助手拥有个性人格

在自然语音处理上的全面领先，让小布助手拥有了融合上下文理解语义的能力，但出色的多轮对话管理能力不仅能打造“一句话智能”，通过在智能语音系统中新增专属语料库，利用深度学习技术建构人格模型，全新的智趣男声音色拥有了专属人设。

在小布助手的后台数据中，除了任务驱动型的互动指令，更多的是闲聊和陪伴需求，用户愿意把日常的喜怒哀乐讲给小布助手聆听，当然也更希望小布助手更加理解情感，给予他们温暖和趣味。

不同于之前系统中的暖心女神和元气少女，全新智趣男声是个性鲜明、更加生动的语音形象，更懂用户情绪，为多元的用户群提供了差异化的交互体验。全新智趣男声是一个“有点酷有点幽默，是永远保持好奇心的理想主义者。”

在很多时候，他往往能够给予你完全不一样的答案：

比如当你有些手足无措的时候，系统的女声会为你打气加油：“不知道怎么办的时候，就按照你的直觉先干起来吧。”而智趣男声则似乎看得更清楚，他的话也更直击你的内心：“想想你自己内心想要什么，等你想清楚了就知道怎么走了。”如果是我，我也会对那些迷茫的后辈们，说出这样的答案。

再比如情场失意，女声会说出一句略带诗意，却又略显矫情的“因为成长，我们忽尔间说散就散。”但智趣男声却会为你提供更为实际的建议：“如果不甘心那就去挽回，如果看开了就祝福对方。”听到这样的话，或许有些人确实会认认真真思考，自己到底应该怎样去面对，而不是一个人躲在被窝里自怨自艾。在这个钢筋混凝土的城市森林里，人与人之间被有形或无形的墙隔着，身边有一个具备情感理解能力，与你谈心，为你分忧的语音助手，已经有种“未来已来”置身科幻世界的恍惚感。

趣味交互：

将技术化作点亮生活的“彩蛋”

小布助手的“一句话智能”让生活智能高效，全新智趣男声打造全新人设满足了闲聊与陪伴的需求，但是这并不是此次更新的全部。权威机构评价一个语音助手的受欢迎程度会用两大关键指标，一是使用率、二是依赖度，用户喜欢与语音助手闲聊的深层需求还有趣味交互功能。

这次OPPO小布助手不仅能与用户聊起来，还能玩起来。

小布助手将业界非常成熟的语音合成技术应用于音色学习，打造了自定义音色功能，用户通过20句固定短语录制便可把身边人的音色应用于全局语音播报，也可仅应用于播报天气、绕口令、土味情话等场景，实现“真人发音”的趣味体验。

这些基础能力可以依据意愿满足用户被陪伴的需求，例如你可以将平日里无法时刻陪伴的他/她的声音，化作触手可及的温馨相伴。父母录制自己的声音，可以让孩子随时听见熟悉安心的声音，陪伴孩子的阅读和生活。另外，自定义音色也可以生成晚安语，通过微信、QQ等社交应用分享给他人试听，把这项充满趣味的语音合成技术应用，变成欢乐分享给更多人。

另一个可以玩起来的功能“答案之书”，将经典的“解惑之书”装进了手机，交互设计上使用了充满魔法的动画，使得整个过程更加有趣、沉浸。当用户为生活中纷扰繁杂而犹豫不决时，使用唤醒词“答案之书”便可找到自己的答案：工作很累是否要坚持下去？喜欢一个人是否要表白？最近很丧，未来会好吗……给无法言表的烦恼一个回答，让小布助手在关键时刻点亮前路，激励用户勇敢生活。

总结

基于庞大的用户群体，小布助手不断深耕自然语言处理能力，小布助手高速迭代为用户提供了有趣、贴心、高效的语音助手体验。另外，语音拟真加情感理解能力升级，不仅让自己更加优秀，也为语音助手以及人工智能产品迈向未来提供了一条发展路径。

从小布助手种种过人表现，我们能够看到OPPO融合科技与人文打造产品的理念。小布助手将前沿科技应用落地到场景、融入用户生活，也让很多人看到了语音助手的另一面：它或许不像Siri、Alexa或者Google Assistant那样“洋味十足”，但它更接地气，也更懂国人的需求。在人工智能不断演进的道路上，得益于越来越多像小布这样的产品，让我们朝着“萨曼莎”这个终极目的越来越近了。