【摘要】这一战略旨在创造新的交易场景，通过内容转化和营销赋能，为泛旅游行业创造增量收益，并助力行业伙伴运营好自身的私域流量。

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3月29日，携程正式发布了全新战略"旅游营销枢纽"。

这一战略的运行模式是"1+3"：以一个星球号为载体，聚合流量、内容、商品三大核心板块，叠加丰富的旅行场景，打造强大、开放的营销生态循环系统。

携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章表示，这一战略旨在创造新的交易场景，通过内容转化和营销赋能，为泛旅游行业创造增量收益，并助力行业伙伴运营好自身的私域流量。

（携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章）

梁建章认为，当前旅游行业有几个核心痛点：

1、客户不够。虽然疫情限制逐渐解除，但仍有待进一步恢复。

2、目的地不够。由于疫情原因，大量知名旅游区，尤其是海外旅游区去不了。

（据携程集团首席执行官孙洁透露，截至2月初，全球还有32%的主要目的地对国际旅游完全关闭，另有34%的目的地对国际游客部分关闭。）

简单来说，就是景点、酒店没有足够的游客，游客则不知道去哪里玩。

所以，现在最需要做的，就是有人能告诉游客，到哪里去玩。

当然，有意思的碎片化旅游内容，在各个平台其实很多。

但这些平台的普遍问题是：内容不聚焦，且跟商品脱节。

可能用户本来想找旅游目的地，刷着刷着就变成了看段子；

或者看到了不错的酒店，却不在自己计划的目标城市；

又或者好不容易找到了目标，却发现机票已经订完了，酒店也订满了。

很多景区、酒店也有很多很好的内容，有自己的私域流量，也能满足客户的需求。但它们自己的流量规模受限，同时也缺乏很好的工具，来更好地管理和运营这些内容。

而这，正是携程的机会。

携程的"旅游营销枢纽"战略，就是要把这些需求和供给，通过"星球号"对接起来。

未来，通过"星球号"这个载体，携程将为用户、创作者和供应链搭建起一个平台枢纽，促进整个旅游产业生态的流通和转换。

这一体系将覆盖全域旅游场景，可实现找产品、找灵感、找优惠、找攻略、订交通、外部流量、私域流量等用户端与商户端需求的一站式连通。

作为整个生态的枢纽，不论是目的地、酒店，还是玩乐达人、旅行爱好者、各个平台的内容创作者，都可以入驻星球号，在这里发掘旅行营销新乐趣，实现内容到交易的价值转化。

在星球号运转的同时，流量、内容、商品三大核心板块将持续为枢纽提供强劲动能。三大板块叠加不同的旅游场景，承载不同的旅游营销需求，实现交易到订单的有效转化，最终实现服务的精准覆盖。

在流量方面：

携程在大数据、算法以及私域流量管理的支撑下，提供目标人群精准画像--进而实现流量的定向分发、为广告主精准引流，最终实现交易和转化。

在内容方面：

携程通过直播、榜单、社区三张"王牌"，打通线上线下内容渠道，汇集全网泛旅行内容核心创作者，实现内容产品一站式制作，为全域旅游营销提供强有力的内容支撑。

在商品方面：

携程推出预售、优惠、促销等玩法。基于携程独有的供应链优势，用户可在交易环节一键触达商品的核心价值点，直击产品属性以及产品优缺点；再根据个人旅行需求，购买匹配的产品，实现交易的精准化。

与其他的内容、社交等各种平台相比，携程生态最大的优势在于足够聚焦，用户打开携程时已经有了相对明确的交易需求，携程上的内容和产品也都是旅游为核心。

所以，携程"旅游营销枢纽"对需求和供给的对接，都更加高效、精准。

携程也是整个旅游行业中，数字化营销做得最彻底的厂商。据携程集团执行副总裁兼CMO孙波透露，携程每年在数字渠道的投入都达到数十亿人民币，已经搭建起一套完善、智能、高效的后台工具体系。

而现在，这些工具体系，也都会在"星球号"的后台中，开放给合作伙伴使用。

与此同时，携程已经超过2亿MAU的客户流量，全部都是已经有旅游交易意向的客户，也都会为"星球号"进行赋能。

梁建章同时表示，希望借助这一计划，利用携程及其合作伙伴的营销资源，共同推动中国的乡村振兴。

孙波透露，得益于疫情防控进展，在刚刚过去的3月，用户在国内旅游的需求上已经在加速复苏，其速度大幅超出预期，"我们很多业务线在3月的峰值，同比都超过了50%，有的新业务甚至超过了200%。"

另外，据孙洁透露， 随着全球疫情常态化不断地完善，疫苗接种不断地扩大，国际旅游业也有望在全球范围内有序重启。

从去年底开始全球疫苗接种量快速增加，迄今已超过3亿剂。据中国旅游研究院预测，入出境旅游市场有望在下半年有序启动。

"彼时，携程将带着在国内市场积累的内容化经验继续征战国际市场，并形成独特的竞争优势。"孙洁说。

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