IBM 大中华区科技事业部副总裁姜锡岫 (前排中) 与软件业务领导和技术领导在一起

成立客户成功管理团队（CSMT）的逻辑很简单，IBM 希望帮助每一个采用 IBM 核心产品 Cloud Paks 混合云技术的客户，都能最大限度地利用 Cloud Paks 的技术能力来解决业务难题或创新。随着越来越多的客户和合作伙伴采用 IBM 的混合云技术架构，这个团队将会根据用户数量增加而相应扩大。这支多元的团队由拥有混合云架构和 AI 解决方案背景的架构师组成，他们主要来自 IBM 的研发中心和咨询服务部门，以及市场上的优秀行业咨询师、架构师。他们当中有些人拥有强大的技术背景，有些对 Cloud Paks 有丰富的上手经验，有些有深厚的行业知识，对特定行业的很多新应用和现代化的项目、数字化转型的项目有深入的理解。

成立售前车库创新中心团队，投资培养和招募云原生技术专家的目的，是要帮助面临数字化转型困局的企业，找到技术创新的突破口。经历了上一阶段的信息化建设，这些企业已经拥有了宝贵而复杂的 IT 资产，在异构的 IT 环境下拥有庞大的数据资产；另一方面，他们还需要遵守严格而复杂的行业合规要求。面对云原生和智能科技带来的敏捷、高效和创新潜能，他们却因对安全的顾虑而迟迟无法开启核心业务负载的上云之路，更无法让宝贵的企业数据为业务所用。利用 IBM 车库创新方法，通过创新思维（Design Thinking），这个团队可以把客户的业务部门、技术部门拉在一起与 IBM 的专家团队共创，经过 4-6周的时间，搭建一个新的最小可行性产品（MVP），找到创新突破口，同时验证 IBM 的技术能够帮助客户解决什么样的业务难题。