近年来，传统电商平台商家数量持续提升，“优化存量、引入增量”的平台引流策略使传统电商流量成本日益走高，传统主流电商平台用户增量放缓，无论是平台还是商户都面临竞争日益激烈、获客成本攀升的困境。在此背景下电商平台顺应互联网时代的发展，以社交形式获取新的流量入口。

中国电商分类示意图

随着Z世代群体消费人数的增长，又细分出一批潮人群体，该群体对价格敏感度较低，更多关注品牌内涵和潮流趋势，企业抓住这一片蓝海致力打造全域渠道潮牌电商。本文以三家（得物、有货、识货）潮牌APP为例，分析其渠道模式为家电行业带来的启示。

内容运营和供应链是电商运营的价值所在

流量是电商运营的基石，社交电商的出现为流量的增长提供了保障，同时降低了获客成本。在经历粗放式收割流量后，社交电商开始注重内容营销、供应链效率、用户满意，让企业开始洞察消费者偏好，以促使用户形成复购及忠诚。

一方面，上游与工厂进行深度绑定，依靠KOL种草、UGC引发兴趣，让用户形成偏好与需求，以此打造商品爆款带来收入；另一方面，下游通过数据算法，为用户提供精准推荐，使平台两端的商户和消费者形成联系创造增量价值。

渠道模式覆盖消费者对长尾类产品的需求

社交类潮牌电商的流量逻辑在于其覆盖了消费者对长尾类产品的需求，核心价值在于供需平衡。三家（得物、有货、识货）潮牌电商初期以爆品切入，避开长尾类产品布局的运营难度，在短期实现规模收益。平台获取流量后，除了产品差异化外，还需强大的供应链能力。潮牌电商渠道多以“OBM+OEM+海外渠道+第三方渠道”构成，形成数字化呈现、配送、交付、退货全流程工作。同时依托于大数据等信息技术预测用户的消费动态和消费需求，构建预售模式、会员模式实现供需双方的精准匹配。

家电行业供应链升级与渠道模式变革双驱动

中国早期传统家电渠道模式是“批发代理+经销专卖”的层层加价模式，随着互联网时代的到来渠道结构更加碎片化和去中心化，新渠道的崛起成为渠道竞争的常态。奥维云网（AVC）推总数据显示，2020年中国家电零售市场规模为7056亿元，这得益于家电品牌纷纷入驻各类电商平台，但对电商平台的理解并不全面，只是通过平台破除层层分销渠道模式，追求更高效、快捷的销售效率。

电商渠道的多元化更能让企业进行高效的品牌宣传、较为完备的用户资源收集及用户画像运营、以及产品售前售中售后服务能力的校验。企业通过平台，调研用户潜在需求和未来需求导向，反馈给厂家，更容易形成新产品的布局；通过众包零售、内容推送、社群激励、拼团购物的社交电商模式，更容易促进商品销售。

在互联网渠道盛行的时代和有限的资源及能力之下，家电行业应以用户价值进行深层挖掘及多渠道布局，以此实现企业商业模式的变革及价值的外延，从而完成企业在互联网时代下的转型。