手机用户群像：小米忠实度高，华为苹果高端双雄

原创常八九 52RD 6天前

日前，巨量算数发布了《2021手机行业人群洞察白皮书》，从品牌印象、换机留存程度、用户流向等方面对我国国内手机品牌用户进行了分析。

首先，从用户对品牌的印象来看，华为与苹果是当之无愧的高端机型代表，对OPPO、VIVO的市场定位了解程度较低。此外，虽然小米已经进军高端市场，但用户对其主要的印象还停留在性价比层面。

从具体数据来看，在高端机型的前三个选项中，使用不同品牌手机用户的选择几乎是一致的。因此，手机厂商们如果想要冲击高端市场，只做软硬件提升是不够的，还需要在公众心中更新品牌机型的形象。

从当下的趋势也可以看出，一旦华为没有高端机型推出，部分高端机型用户大概率会转向苹果，可能使国产手机厂商的高端之路变得愈发艰难。

从用户更换手机的选择来看，在用机型价格越低，换机时升级预算的比例越大。从整体数据来看，做预算降级的用户比例最小，在用机型超过2000元的所有档位中，维持预算不变的比例最高。

从手机品牌的用户流向来看，2021年上半年，华为受一系列事件影响而发布新机受阻，导致用户流入量不足、流出量增长；苹果的高端机型（＞5000元）用户增加明显，小米的中端机型（2000~5000元）用户增加最多，realme在性价比机型的净增用户人数拔得头筹。

从换机留存率来看，2021年仿佛是一个分水岭。2021年上半年，在上榜的品牌中，除华为与荣耀外，其余品牌均实现了换机留存率的增长。而在此前，华为处于逐级上升的状态，与苹果的留存率都实现了高于50%的比例。而现在，华为已经从50%的比例跌落，苹果的换机留存率直逼70%，用户忠诚度是当之无愧的第一。

反观国产手机品牌，迎来了一次市场洗牌的机会。目前，在国产品牌中，小米的留存率最高，OPPO紧随其后，均实现了高速增长。而且，核心用户留存率的前三依次是魅族、小米、苹果，结合市场规模来看，小米和苹果的市场趋势十分良好。

此外，Realme作为新晋品牌的增速也不容忽视，可能会影响到后续的国内市场格局。