蓝驰创投领投AI+心理咨询企业西湖心辰近千万美元天使轮融资 | 蓝驰家族
近日，以人工智能为驱动的心理咨询服务公司——西湖心辰（杭州）科技有限公司（以下简称“西湖心辰”）宣布完成近千万美元的天使轮融资，本轮融资由蓝驰创投领投，凯泰资本、西湖科创投跟投。本轮融资资金将主要投入到人工智能产品的研发和打磨、业务拓展等方面，促进公司进一步在人工智能与心理学的交叉领域探索更多可能性。
蓝驰创投投资团队认为：“蓝驰一直致力于发掘前沿技术在各垂直领域的落地。中国社会存在着大众心理倾诉需求强烈，而优质咨询师现实供给不足的矛盾。近些年人工智能技术在自然语言理解上取得重大突破，内容生成能力逐步增强，人工智能已具备进行多轮对话的能力，西湖心辰的团队尝试运用AI辅助心理咨询师来解决社会现实问题。我们未来也希望能与更多高校优秀科研人员合作探索AI+垂直领域的应用落地。”
公司现已组成了一支在人工智能、大数据算法、心理研究和咨询等领域具有高水平科研力和科技力的团队，专注于打造智能化、普惠化的AI心理服务公司，致力于打造个性化的AI心理服务机器人。成立不到半年的西湖心辰，先后与浙江省立同德医院、上海德济医院、杭州银行、中国电信等多家企业和机构建立了合作伙伴关系，着眼于将人工智能心理咨询服务拓展到更多应用场景。
截至目前，作为企业核心产品的AI辅助心理咨询师——“小天”已投入市场使用，接访了来自全国各地的咨询者近2万人。在完成了初步大数据积累后，最新一代版本的“小天”更是突破了纯文本交流的限制，可以实现人工智能语音咨询、视频咨询等最新功能，提升产品心理健康服务能力。
投资实录
找到“既实用又有趣”的科技项目
在电影《她（Her）》里，有一个智能的对话系统。TA大方、感情细腻且乐于助人，与人类交谈愉快，没有尴尬，TA会自我学习，并形成与人类情感上的共鸣、给予支持。TA不仅能作为一个称职的生活助理完成各种任务，还能超越人类预期地给出自己的建议并行动。
2020年6月，西湖心辰创始人蓝振忠博士正式入职西湖大学，并成立了西湖大学工学院深度学习实验室。他说，来到西湖大学的目的，就是要做“小天”机器人。
谈起创业的初心，蓝振忠想起了过去曾目睹身边人因为心理健康问题而不幸去世的经历。“2017年，我的一位博士生同学，本已做出非常好的成绩，却也选择结束自己年轻的生命，让当时的我倍感震惊。”蓝振忠说，“然后我开始意识到——很多人虽然事业很成功，但他们承受的心理煎熬是巨大的，所以我决定进入心理健康这个领域，看能不能用人工智能技术来提高心理咨询的效率。”
恰巧，在蓝振忠归国不久，蓝驰创投团队就得知了这一消息，并了解到他曾在谷歌AI部门担任科学家期间，负责过多个自然语言处理和计算机视觉的项目研发，相关成果已用于谷歌新闻和谷歌助手等多个亿级用户产品中。而他的新创业项目，是做一个能够自由对话的“AI辅助心理咨询机器人小天”。
接下来，蓝驰投资团队迅速与蓝振忠团队建立联系，并在当天就和他们视频电话聊到凌晨三点。一天之后，和蓝振忠团队就签署了TS（投资意向书）。
“既实用又有趣”是蓝驰创投投资AI+垂直领域应用的理念，他们也认可西湖心辰的团队尝试运用先进的AI技术辅助心理咨询师来解决社会现实问题。迅速的决策流程背后，是蓝驰创投坚守20年、以行研驱动早期科技投资理念的体现：在投资西湖心辰之前，蓝驰创投就一直很关注中国心境障碍(如抑郁症)年轻化的趋势。
近年来，全球精神和心理疾病的发病率持续攀升，根据公开数据显示，2020年，中国青少年的抑郁检出率为24.6%，为青少年乃至大众提供心理健康服务迫在眉睫。与此同时，我国心理健康工作逐渐加强力度，并开始集中制定相关政策及目标，全面加强国人心理健康水平，完善社会服务心理体系建设。
但在供给端，由于心理咨询师水平参差不齐，且无法提供24小时随时随地的服务，围绕国内心理咨询服务的供需两端存在着较大的失衡。西湖心辰之前，也有很多团队做过人工智能咨询师的探索，但效果却难言满意。心理咨询是一个特别人性化的事，没有标准的流程和评价指标，就很难去进行优化，也是因此，心理咨询师曾被剑桥大学评为“未来最不可能被人工智能取代的职业之一”。
自2018年开始，蓝驰创投团队观察到了底层技术出现了新的变化，特别是AI在自然语言理解上取得了突破性的进展，而蓝振忠博士在美国谷歌，正是研究预训练技术的专家。
在电影《她（Her）》里，有一个智能的对话系统。TA大方、感情细腻且乐于助人，与人类交谈愉快，没有尴尬，TA会自我学习，并形成与人类情感上的共鸣、给予支持。TA不仅能作为一个称职的生活助理完成各种任务，还能超越人类预期地给出自己的建议并行动。
西湖心辰推出的AI辅助心理咨询师——“小天”，正是这一科幻概念映照下的现实。在诞生之后至今的大半年时间里，蓝振忠陪着“小天”一起经历了挫折和成长。
“经过大半年的学习，即使我们对算法没有做出很大的改动，小天经过不断输入，也渐渐地学会了咨询。”蓝振忠说，“小天距离独立做咨询还有很长的路要走，但这些正向反馈让我们知道，它有机会成为一名好的心理咨询师。我们希望它在心理咨询中能起到比较好的补充作用，而不是完全替代咨询师。世界上还有特别多人需要心理帮助，需要它去独立做咨询。”
在与创始人蓝振忠沟通时，蓝驰创投团队发现了他除了具备极强的技术能力之外，还拥有两个突出的优秀品质：一是求真，比如探索科学真理、社会本质与知识本质；二是向善，即人生存在的价值就是理解世界、理解他人，然后能够帮助他人。在看到了底层技术的变化趋势、创始人与西湖心辰的使命愿景价值观之后，蓝驰创投与敢为人先的蓝振忠“击掌相认”，投资决策就变得顺理成章了。
蓝驰创投认为，未来西湖心辰的业务曲线并不限于AI辅助心理咨询服务，公司的短期目标是希望在五年内能为一千万人提供24小时陪伴的心理咨询服务，未来有望基于AI技术通过不同交互形式打造一个能够随时随地给予人类陪伴与支持的智能朋友。
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