以下文章来源于36氪企服 ,作者Quincy
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会员营销——CRM等会员营销类工具。主要结合数字化营销的玩法,面向会员进行个性化营销和服务。
私域运营——SCRM等用户运营工具。支持营销活动、会员服务、优惠券、红包、积分等花样营销玩法。
人员管理——OA、HR SaaS、智能排班、线上培训、RPA和远程办公等。主要面向一线员工和各级管理者,提升管理和协作的效率。
中央厨房——主要有KDS(Kitchen Display System厨房显示系统),SEMS(Service Efficiency Management System服务效率管理系统)、OMS(Order Management System订单管理系统)等,主要应用于提升门店协作效率。
供应链管理——ERP,SCM(Supply Chain Management供应链管理系统)等。主要将供应链与财务、物流、仓储打通,并与前端的销售系统联动,精细化、动态化管理采购流程,降低采购成本。
数据分析——CDP,BI类产品。主要基于线上线下全渠道用户数据整合,为用户打标签,构建全渠道统一的用户画像。借助数据分析应用,餐企可以精准触达用户,管理客户体验,不断调整和优化经营策略(比如调整价格、新店选址等)。此外,数据分析类应用还能帮助企业自动化形成数据报表和数据应用,构建数据模型,辅助一线业务人员决策。
3月14日(下周一)鉴锋私域专场分享
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