AI向善？最近爱立信的科研人员做了几件值得关注的事……

当我们讨论技术发展对社会的影响时，新冠疫情是一个避不开的话题，它已经深刻地影响了我们的生活。全球都处于一个全新的环境且人们需要以全新的方式迅速适应。家庭和工作场所的数字化进程正在以前所未有的速度加快。在全球“封锁”的情况下，我们也亲眼见证了连接对所有人的重要性。

网络流量发生了巨大的变化。Peter Laurin（爱立信高级副总裁兼业务区域管理服务负责人）曾表示，农村地区的流量开始增加，无线网（Wi-Fi）的普及让漫游几乎消失了，前几年逐渐淡出人们视野的语音信息又重新流行起来，亲朋好友都选择线上交流，减少了线下面对面。

这验证了网络稳定的重要性，而且这不仅仅是为了与他人保持联系，更是为了完成维持日常生活所需的简单事情，比如支付账单、了解最新时事新闻、获取医疗服务等等。移动网络已变得至关重要，因此没有任何“失败”的余地。但在一个连接日益增加的行业中，我们该如何简化网络，使其能处理越来越多的数据，打造一个“数字优先社会”呢？

在医疗健康领域，爱立信近期的工作包括研究如何使用手机数据确保社交距离措施，例如与当地封锁措施有关的匿名网络性能数据。社会将呈现什么样的形态？这些措施是否能带来预期的变化？这些都是我们自疫情爆发以来一直试图为政府机构解答的问题。

我们还使用AI追踪瑞典西海岸最大的医院重症监护所需的床位数量，并在该院进行了一次特别的试点。这也只是AI应用于医疗健康领域的例子之一，我们预计AI将在未来几年证明自己的作用。

AI扩展感官的能力是它的作用所在。疫情期间，远程医疗应运出现并得到发展。通过将AI的扩展能力应用于医疗健康领域，我们可以在从细微处发现医生可能会疏漏的异常情况或问题，比如可能因皮肤病而出现的皮肤异常等，还可以帮助医生检查因肺部问题而出现的呼吸异常。AI的这一应用确保了医疗健康服务的自主化，包括淘汰笨重的B2B设备，使用技术专项B2C。

新冠疫情无疑加速了数字化进程。根据麦肯锡的数据，在疫情爆发后的头几个月中，企业的数字技术采用速度加快了三倍。但人们过去一直对像AI这样的先进技术感到恐惧，尤其是在工作场所采用AI。大家担心的是：某些工作会不会从此消失？AI会不会取代人类？

我们的结论是，AI的作用是使工作变得自动化和人性化。AI善于处理普通工作，因此将把我们从此类工作中解放出来，这样我们就可以把更多的时间用于创作，而这正是我们人类最擅长的。

当然，我们有理由担心懂技术的人滥用AI。与任何新技术一样，AI可以用于造福社会，但它也可能被用来做坏事，例如诈骗。此外，我们还担心AI达到奇点——即AI开始产生自我意识并无需人类干预也能行动的时刻。

监管措施以及“有道德的”AI正迅速成为人们关注的焦点，欧盟委员会和澳大利亚政府已经在起草框架。随着有效监管措施的出台，AI将可以真正提高用户体验并扩大各行业和机构的视野。

爱立信正在开创一个新的互联网，它将实现新技能学习方式的自主化。我们将这个网络称为“技能互联网”（Internet of skills），现已可以在世界各地实现。技能互联网将使我们能够通过网络传输肌肉运动和触觉，使我们可以远程连接放置在学生旁的外骨骼设备，并使用该设备来教学生弹钢琴；医生可以通过连接医生与病人的低延迟触觉设备进行远程手术；学生的学习方式也将进一步升级，其沉浸感将远胜疫情期间的Zoom网课。

随着AI的发展，人们越来越希望它能够连接那些还无法连接网络的人，并帮助缩小数字鸿沟。在后疫情时代，网络连接显然已成为关键基础设施中的一个重要组成部分，我们希望每个人都能通过网络与他人连接并丰富自己的生活。而这仅仅是个开始！